# 개인정보처리방침
**시행일: 2026년 3월 12일**
(주)다인온(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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## 제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. **회원 가입 및 관리**: 본인 확인, 회원 식별, 서비스 부정 이용 방지
2. **SMS 분석 및 AI 답장 제안**: 사용자의 SMS 대화 맥락을 분석하여 AI 기반 답장 메시지를 생성·제안
3. **서비스 제공 및 개선**: 구독 관리, 이용량 집계, 서비스 품질 개선
4. **푸시 알림 발송**: FCM(Firebase Cloud Messaging)을 통한 서비스 관련 알림 전송
5. **고객 문의 대응**: 민원 처리 및 고충 해결
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## 제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
### 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|------|----------|----------|
| 필수 항목 | 전화번호 해시값(인증용), 마스킹된 전화번호(010-1234-****), 기기 식별 토큰(FCM) | 앱 이용 시 자동 수집 |
| 선택 항목 | 연락처 정보(이름, 전화번호 — 앱 내 표시 목적) | 사용자 권한 허용 시 |
| 서비스 이용 기록 | AI 분석 요청 횟수, 구독 상태, 결제 정보 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
### SMS 데이터 처리에 관한 특별 고지
- 사용자의 **SMS 원문 텍스트는 서버에 저장되지 않습니다.**
- SMS 원문은 AI 분석을 위해 **서버 메모리에서만 일시적으로 처리**되며, 분석 완료 즉시 메모리에서 삭제됩니다.
- AI가 생성한 답장 제안 메시지는 **암호화된 형태로** 서버에 저장됩니다.
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## 제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|------|----------|------|
| 회원 정보(전화번호 해시, 마스킹된 전화번호) | 회원 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
| AI 응답 기록(암호화) | 생성일로부터 90일 | 서비스 제공 목적 |
| 결제 및 구독 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 서비스 이용 기록(분석 횟수 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| FCM 토큰 | 회원 탈퇴 또는 토큰 갱신 시까지 | 서비스 제공 목적 |
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## 제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|------------|----------|----------|----------|
| AI 서비스 제공업체 (OpenAI 등) | SMS 대화 맥락 분석 및 답장 생성 | SMS 텍스트 (비식별 처리, 전송 시에만 일시 사용) | 처리 즉시 삭제 (저장 없음) |
| Google Firebase | 푸시 알림 전송 | FCM 기기 토큰 | 토큰 유효 기간 |
| 결제 대행사 (Google Play) | 구독 결제 처리 | 결제 관련 정보 | 결제 대행사 방침에 따름 |
**참고:** AI 서비스 제공업체에 전달되는 SMS 텍스트에는 사용자를 직접 식별할 수 있는 정보(전화번호, 이름 등)가 포함되지 않도록 비식별 처리됩니다.
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## 제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. **파기 절차**: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. **파기 방법**:
- 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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## 제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
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## 제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. **전화번호 해시 처리**: 인증용 전화번호는 단방향 해시 함수로 처리하여 원본 복원 불가
2. **전화번호 마스킹**: 저장되는 전화번호는 뒷자리 4자리를 마스킹 처리 (예: 010-1234-****)
3. **AI 응답 암호화**: 서버에 저장되는 AI 생성 답장은 암호화하여 보관
4. **전송 구간 암호화**: HTTPS(TLS) 프로토콜을 사용하여 데이터 전송 시 암호화
5. **접근 권한 관리**: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한으로 제한
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## 제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 서비스 이용 과정에서 기기 식별 토큰(FCM 토큰) 등 제한적인 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 사용자는 앱의 알림 설정을 통해 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.
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## 제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- **개인정보 보호책임자**
- 소속/직책: (주)다인온 / 대표
- 이메일: [email protected]
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## 제10조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
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## 제11조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 12일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우, 시행 7일 전에 앱 내 공지사항을 통하여 공지하겠습니다.
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**공고일: 2026년 3월 12일**
**시행일: 2026년 3월 12일**
# ReTalk 서비스 이용약관
**시행일: 2026년 3월 12일**
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## 제1조 (목적)
이 약관은 (주)다인온(이하 "회사")이 제공하는 ReTalk 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
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## 제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. **"서비스"**: 회사가 제공하는 AI 기반 SMS 답장 제안 서비스로, SMS 대화 맥락을 분석하여 적절한 답장 메시지를 생성·제안하는 모바일 애플리케이션 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. **"이용자"**: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. **"AI 분석"**: 이용자의 SMS 대화 내용을 AI가 분석하여 답장을 제안하는 기능을 말합니다.
4. **"구독"**: 서비스의 유료 이용 권한을 일정 기간 단위로 구매하는 것을 말합니다.
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## 제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
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## 제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. **SMS 대화 분석**: 이용자의 SMS 메시지를 읽어 대화 맥락을 파악합니다.
2. **AI 답장 제안**: 분석된 맥락을 바탕으로 적절한 답장 메시지를 AI가 생성하여 제안합니다.
3. **SMS 발송 대행**: 이용자의 동의 하에 제안된 답장 메시지를 SMS로 발송합니다.
4. **푸시 알림**: 새로운 SMS 수신 시 분석 결과 또는 서비스 관련 알림을 전송합니다.
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## 제5조 (서비스 이용 계약의 성립)
1. 서비스 이용 계약은 이용자가 이 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 때에 성립합니다.
2. 이용자는 서비스 이용을 위해 SMS 읽기, SMS 발송, 연락처 접근 등의 기기 권한을 허용해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우
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## 제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
2. 서비스를 이용하여 타인에게 스팸, 사기, 협박, 명예훼손 등의 메시지를 발송하는 행위
3. 서비스를 자동화된 방식(봇, 스크립트 등)으로 부정 이용하는 행위
4. 서비스의 운영을 방해하거나 안정성을 해치는 행위
5. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
6. 서비스를 역설계(reverse engineering)하거나 소스 코드를 추출하려는 행위
7. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위배되는 행위
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## 제7조 (금지 활동)
이용자는 서비스를 다음 각 호의 용도로 사용할 수 없습니다.
1. 불법적인 목적의 SMS 발송 (사기, 피싱, 스미싱 등)
2. 타인을 사칭하여 메시지를 발송하는 행위
3. 음란물, 폭력적 콘텐츠, 혐오 발언 등 불법·유해 콘텐츠의 생성 또는 유포
4. 타인의 동의 없이 개인정보를 수집하거나 제3자에게 전달하는 행위
5. AI 분석 기능을 악용하여 과도한 서버 부하를 유발하는 행위
6. 무료 요금제의 분석 횟수 제한을 우회하려는 시도
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## 제8조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 이용자에게 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. 서비스 변경 시 변경 내용과 적용일을 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
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## 제9조 (서비스의 중단)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 시스템 정기 점검, 교체 또는 고장 시
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유 발생 시
- AI 서비스 제공업체의 서비스 장애 시
- 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 상당한 이유가 있는 경우
2. 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지합니다.
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## 제10조 (서비스 이용 계약의 해지)
1. 이용자는 언제든지 앱 내 설정 또는 회사에 연락하여 서비스 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 제7조 또는 제8조를 위반한 경우, 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 사전 통보 없이 조치할 수 있습니다.
3. 서비스 해지 시 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
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## 제11조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 통해 처리합니다.
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## 제12조 (면책 조항)
1. **AI 생성 콘텐츠**: 서비스가 제안하는 답장 메시지는 AI가 자동 생성한 것으로, 회사는 AI가 생성한 메시지의 정확성, 적절성, 완전성을 보증하지 않습니다. 이용자는 AI 제안 메시지를 발송하기 전에 반드시 내용을 확인해야 하며, AI 제안 메시지의 발송으로 인해 발생하는 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. **SMS 발송**: 이용자의 동의 하에 발송된 SMS에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 SMS 발송 도구를 제공할 뿐이며, 발송된 메시지의 내용에 대해 책임지지 않습니다.
3. **서비스 중단**: 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, AI 제공업체의 서비스 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. **이용자 간 분쟁**: 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 개입하거나 책임을 지지 않습니다.
5. **무료 서비스**: 무료로 제공하는 서비스(FREE 요금제)에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 책임을 지지 않습니다.
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## 제13조 (손해배상)
1. 회사 또는 이용자가 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 손해배상 범위는 이용자가 서비스 이용과 관련하여 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다.
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## 제14조 (분쟁 해결)
1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의에 의해 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
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## 제15조 (기타)
1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
2. 이 약관의 일부 조항이 무효로 판정되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
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## 부칙
이 약관은 2026년 3월 12일부터 시행합니다.
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**(주)다인온**
문의: [email protected]
# ReTalk 계정 삭제 안내
**앱 이름: ReTalk**
**개발자: (주)다인온**
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## 계정 삭제 요청 방법
ReTalk 계정 및 관련 데이터의 삭제를 원하시는 경우, 아래 절차에 따라 요청해 주세요.
### 삭제 요청 절차
1. 아래 이메일 주소로 계정 삭제 요청 메일을 보내주세요.
2. **제목**에 "ReTalk 계정 삭제 요청"이라고 작성해 주세요.
3. **본문**에 가입 시 사용한 **전화번호**를 기재해 주세요.
4. 요청 접수 후 **영업일 기준 3일 이내**에 처리 완료 후 회신드립니다.
**삭제 요청 이메일: [email protected]**
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## 삭제되는 데이터
계정 삭제 시 다음 데이터가 **영구 삭제**됩니다.
| 데이터 유형 | 처리 방식 |
|------------|----------|
| 회원 정보 (전화번호 해시, 마스킹된 전화번호) | 즉시 영구 삭제 |
| AI 답장 추천 기록 (암호화된 응답) | 즉시 영구 삭제 |
| 구독 상태 및 이용 기록 | 즉시 영구 삭제 |
| FCM 기기 토큰 (푸시 알림용) | 즉시 영구 삭제 |
## 법령에 따라 보관되는 데이터
아래 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 삭제됩니다.
| 데이터 유형 | 보관 기간 | 근거 |
|------------|----------|------|
| 결제 및 구독 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 서비스 이용 기록 (접속 로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
보관 기간 경과 후 해당 데이터는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제됩니다.
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**문의: [email protected]**